Términos y condiciones
Políticas de Servicio y Entrega
Confirmación del Pedido:
Un pedido queda confirmado y agendado únicamente cuando el pago ha sido realizado y reflejado. La entrega se realizará con un mínimo de 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
Sustituciones:
En caso de no contar con algún tipo o tono específico de flor, accesorio o envoltura, estos serán reemplazados por opciones similares de igual o mayor valor sin previo aviso, manteniendo siempre la calidad y armonía del diseño original.
Condiciones de Entrega:
"The Flower Spell" garantiza que las flores serán entregadas en perfectas condiciones.
Una vez entregadas, el cuidado y mantenimiento de las flores serán responsabilidad exclusiva del destinatario.
Entregas en departamentos, torres, corporativos, hoteles, restaurantes u otros establecimientos se realizarán en caseta, lobby, recepción o con el hostess correspondiente, notificando al destinatario. No nos hacemos responsables por daños ocurridos tras la entrega en estos puntos intermedios.
El repartidor esperará un máximo de 5 minutos en el domicilio. Si no hay quien reciba el pedido, este será reagendado para el final del día, el día siguiente o según la disponibilidad de "The Flower Spell", con un costo adicional por el servicio.
Rechazo de Entregas:
En caso de que el destinatario rechace el pedido, se notificará al comprador. El diseño será devuelto al taller y podrá ser recolectado o reagendado para una nueva entrega según disponibilidad, con costo adicional.
Retrasos por Factores Externos:
En caso de condiciones climáticas adversas, tráfico intenso u otros factores fuera de nuestro control, las entregas podrían sufrir retrasos. En estas situaciones, "The Flower Spell" se compromete a mantener al cliente informado y a realizar la entrega en el menor tiempo posible.
Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta (teléfonos, direcciones y nombres) para garantizar una entrega exitosa. "The Flower Spell" no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incompleta o incorrecta.
Política de Devoluciones:
No se realizarán devoluciones de pagos ni productos bajo ninguna circunstancia.
Variaciones Naturales:
Las imágenes mostradas en catálogos, redes sociales u otros medios son ilustrativas. Variaciones en tamaño, color, forma, apertura de flores o cantidad (±3 flores) son características naturales de las flores y parte de su belleza. En caso de ser requerido, las flores podrán ser teñidas.
Modificaciones:
Una vez que el diseño ha sido maquilado, no se permiten modificaciones.
Aceptación de Términos y Condiciones:
Al realizar el pago, el cliente acepta de manera expresa todos los términos y condiciones establecidos por "The Flower Spell".
The Flower Spell se reserva el derecho de rechazar, cancelar o interrumpir cualquier pedido en cualquier momento si considera que las circunstancias no son adecuadas para completar la transacción. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a:
Uso de lenguaje ofensivo, grosero o amenazante en cualquier comunicación.
Provisión de información falsa o engañosa.
Comportamientos que generen dudas razonables sobre la confianza o la seguridad de la transacción.
Todo el contenido de "The Flower Spell", incluyendo pero no limitado a imágenes, diseños, descripciones, logotipos, textos, y el estilo general de nuestra marca, está protegido por derechos de autor y otras leyes aplicables.
Queda estrictamente prohibido copiar, plagiar, imitar, distribuir, publicar o usar cualquiera de estos elementos sin el consentimiento previo y por escrito de "The Flower Spell". Cualquier uso no autorizado será considerado una violación de nuestra propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones legales correspondientes.